Вопросы и ответы
Как найти ближайший пункт приема / выдачи денежных переводов ЛИДЕР?
Для поиска ближайшего пункта Системы «ЛИДЕР» воспользуйтесь специальным сервисом ЛИДЕР ЛОКАТОР на нашем сайте, который обеспечивает удобный и быстрый поиск по странам и городам, либо позвоните по телефону Горячей линии.
Куда я могу отправить деньги?
Перевод можно отправить в города и страны, указанные в перечне участников Системы «ЛИДЕР», который вы найдете во всех пунктах Системы «ЛИДЕР». Эту информацию Вы можете также получить, воспользовавшись сервисом ЛИДЕР ЛОКАТОР на нашем сайте, либо позвонив по телефону горячей линии.
В какой валюте я могу отправить перевод?
Система «ЛИДЕР» позволяет производить переводы в рублях РФ, Долларах США, ЕВРО. В отдельных ситуациях, в зависимости от законодательства страны Банка-Участника, существуют особенности в переводах по стране и за ее пределы.
В какой валюте получит деньги мой адресат?
В валюте перевода или в национальной валюте в зависимости от особенностей законодательства страны Получателя.
Взимается ли дополнительная комиссия с Получателя перевода?
При отправке переводов по Системе «ЛИДЕР» комиссия взимается один раз и только с Отправителя.
Нужны ли какие-нибудь документы, кроме паспорта?
В соответствии с законодательством государства отправителя / получателя оператор объяснит, какие еще документы, кроме паспорта, необходимы для отправления / получения банковских переводов.
Кто будет извещать получателя перевода? Кто сообщит ему контрольный номер?
Отправитель должен самостоятельно уведомить получателя о переводе (сумма перевода, КНП, при необходимости - голосовой пароль и адрес пункта получения перевода). Данная информация является строго конфиденциальной. В случае отправки перевода с зачислением на банковский счет отправитель сообщает о переводе получателю. Дальнейшая информация о переводе будет поступать получателю от его Банка в соответствии с условиями договора об открытии счета.
Могу ли я передать получателю вместе с деньгами короткое сообщение?
Да, в бланке заявления на перевод денежных средств есть специальная графа «Отправка сообщения (до 20 слов)». Вы можете воспользоваться данной услугой бесплатно.
Какие гарантии сохранности и скорости перевода?
Перевод осуществляется через банковскую сеть, охватывающую большое количество банков в разных странах, причем банки связаны между собою договорными отношениями (юридические гарантии). Для передачи информации специально разработан программный комплекс, имеющий высокую скорость обработки и передачи информации и высокую степень защиты от несанкционированного проникновения.
Как быстро можно получить деньги?
В большинстве случаев получить перевод можно уже через несколько минут.
Могу ли я вернуть неверно отправленные деньги (аннулировать перевод)?
Да, при условии, что перевод еще не был выплачен Получателю. Заполните специальный бланк Заявления и получите обратно свой перевод, за вычетом уплаченной комиссии.
Мне необходимо изменить (уточнить) данные получателя перевода. Как это сделать?
Необходимо у оператора уточнить возможность данной операции (если перевод еще не выплачен получателю) и заполнить специальный бланк заявления на изменение данных по банковскому переводу. Изменить можно только фамилию, имя, отчество получателя, другие данные изменить нельзя. Дополнительная плата за обработку этой информации с отправителя перевода не взимается.
Что мне нужно сделать, чтобы деньги были зачислены на банковский счет получателя?
Уточнить у оператора возможность данной операции в соответствии с законодательством страны получателя. Необходимо знать номер счета получателя перевода. Отправителю необходимо знать номер счета получателя перевода и его в графу «Особые отметки» в бланке заявления на перевод денежных средств. Например: «Для зачисления на счет №40700810000000000567 в ООО КБ «ИНКРЕДБАНК», Москва». Получатель может воспользоваться перечисленными средствами в соответствии с регламентом банка-получателя.
